La llegada de un tercer pico del COVID-19 en Colombia demuestra la importancia de contar con aliados.
Los negocios en Colombia vivimos una realidad llena de retos propios de la pandemia por el COVID-19, que ahora obliga a retomar medidas de bioseguridad como el aislamiento y demás en medio de la llegada de un tercer pico de contagios, según indican las autoridades de salud a nivel nacional. Por ello, parece oportuno encontrar soluciones para sobrellevar este periodo con el respaldo de aliados.
Herramientas prácticas
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La tercerización de servicios ha demostrado su potencial para las empresas que pueden acudir al apoyo de un aliado en fórmulas de comercialización y atención a los clientes por medio de mecanismos especializados en Contact Center, que tienen una excelente respuesta a nivel digital y en general virtual, algo tan clave durante esta pandemia. La experiencia de una empresa como Servimercadeo en esta área es una base para una ejecución exitosa.
Prueba de lo clave que es tener un aliado experto en esta área es el dato de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en el que advierte un crecimiento del 11 por ciento semanal del e-commerce durante los momentos más complicados de la pandemia durante el 2020 y una expectativa de crecimiento del 16 por ciento para el 2021, cifras que nos presentan como un reto y una oportunidad que como negocios debemos aprovechar potenciando esos servicios a través de expertos que nos impulsen.
Mejores caminos
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De igual forma, Servimercadeo se presenta como un aliado con fortaleza integral en la tercerización de servicios para las empresas gracias a su capacidad de responder a la innovación del mercado con sus herramientas de inteligencia artificial, con las que mejora sus tiempos de atención al cliente y ofrece múltiples alternativas para tener mayor productividad en nuestras organizaciones.
El conocimiento y experiencia de Servimercadeo le permite a sus aliados contar con servicios que mejoran sus procesos en toma de pedidos, solución de inquietudes sobre productos y servicios, consulta de estados de pedido, solicitud de cambio o reporte de novedad en producto, mejorar la eficiencia en los procesos de ventas, monitorear rutas de entrega, facilitar reportes de trabajo realizado, envío de notificaciones masivas, manejo y control de mercaderistas, reporte de actividades de la competencia y reporte de actividades diarias.
Es por esta razón que contar con la tercerización de servicios durante la pandemia con un apoyo como el de Servimercadeo es la mejor opción para dar un salto de calidad en nuestras empresas.