Gestión de experiencia con clientes

VENTAS

  • Punto de venta y fuerza de ventas en calle.
  • Televentas y telemercadeo (Contact center)

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL INTEGRAL DE PUNTO DE VENTA

Nuestra gestión comercial la realizamos en los diferentes canales de promoción
y venta de los bienes y servicios, incluyendo el canal moderno, canal especializado, grandes superficies, canal tradicional, ventas puerta a puerta, telemercadeo.

SERVICIO AL CLIENTE

Servicio al cliente, recuperación de cartera, atención al cliente, agendamiento
de citas, gestión de base de datos, mesas de ayuda, atención PQRSF, encuestas.

CONTACT CENTER

Desarrollamos un Contact Center actual y a tu medida, convirtiéndonos en el mejor socio para tu empresa. Nuestro equipo de trabajo está calificado
y a tu disposición para ser un aliado que potencialice todos tus procesos en:

  • Omnicanalidad
  • Flexibilidad
  • Reducción de costos
  • Integración de  módulos Digitales

BACK OFFICE

Somos expertos en operaciones de back office. Con un equipo humano calificado y herramientas tecnológicas que permiten la optimización de los procesos y garantizar una alta productividad en:

  • Validación en ventas
  • Nomina
  • Agendamiento
  • Gestión documental
  • Gestión de PQRS
  • Gestión de pedidos
  • Cruce y actualización de bases de datos
  • Control de Calidad

servicios en campo

Brindamos soluciones técnicas y de distribución, con un personal altamente capacitado respetando los más altos estándares de calidad.

Instalamos, operamos y mantenemos equipos e instalaciones de redes, con atención de mesas de soporte. Contribuyendo de manera eficiente con los procesos productivos de nuestros clientes.

Logística Inversa

Contamos con la experiencia, infraestructura y sistemas tecnológicos
para que sus activos fijos estén en el punto de la cadena directa y/o inversa
de suministros, en el tiempo y la forma requerida.

Soporte TI

Elaboramos un plan de TI personalizado para su negocio, donde brindamos apoyo en:

  • Automatización de TI
  • Consultoría y estrategia TI
  • Soporte TI

Servicios logísticos y de distribución

Evaluamos y diseñamos la mejor manera para que su producto y/o servicio ingrese
al mercado.

Ofrecemos soluciones de almacenamiento y administración de inventario.